politique de retour

Politique de retour – 

1. Délai de retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

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2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour :

• Le produit doit être non utilisé, non ouvert et dans son emballage d’origine

• Le produit doit être en parfait état

• Une preuve d’achat (numéro de commande) est requise

 Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits suivants ne sont pas remboursables :

• Parfums, brumes ou muscs ouverts ou utilisés

• Produits descellés après livraison

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3. Procédure de retour

Pour effectuer un retour :

1. Contactez-nous à : gracedivineshoop.com

2. Indiquez votre numéro de commande

3. Attendez notre validation avant d’envoyer le colis

L’adresse de retour vous sera communiquée par email.

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4. Frais de retour

• Les frais de retour sont à la charge du client

(sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part)

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5. Remboursements

Une fois le retour reçu et inspecté :

• Le remboursement sera effectué sous 7 à 14 jours

• Le remboursement sera fait via le moyen de paiement initial

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6. Produits défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un produit :

• endommagé

• défectueux

• ou incorrect

Merci de nous contacter sous 48 heures avec photos à l’appui.

Nous proposerons :

• un remplacement

ou

• un remboursement

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7. Produits non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés :

• Produits ouverts ou utilisés

• Cartes cadeaux

• Produits en promotion

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Pour toute question, contactez-nous :

Email : gracedivineshoop.com

Nom de la boutique : Grâce Divine