Politique d’expédition

Préparation des commandes

Toutes les commandes sont préparées avec soin sous 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).

Une fois votre commande confirmée, vous recevrez un email de confirmation.

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Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

• France : 3 à 7 jours ouvrés

• Europe : 5 à 10 jours ouvrés

• International : 7 à 15 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur ou de la période (fêtes, promotions…).

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Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de votre commande.

La livraison peut être offerte à partir d’un certain montant (à adapter selon ton offre).

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Suivi de commande

Dès l’expédition de votre colis, un numéro de suivi vous sera envoyé par email afin de suivre l’acheminement de votre commande en temps réel.

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Retards ou problèmes de livraison

Nous faisons de notre mieux pour respecter les délais annoncés. Cependant, nous ne pouvons être tenus responsables des retards liés :

• aux transporteurs

• aux conditions météorologiques

• aux périodes de forte affluence

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Colis endommagé ou perdu

Si votre colis arrive endommagé ou si vous ne le recevez pas :

• Contactez-nous sous 48h après réception (ou date estimée)

• Joignez des photos si nécessaire

Nous trouverons une solution rapidement (renvoi ou remboursement).

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Adresse incorrecte

Veuillez vérifier attentivement vos informations de livraison.

Nous ne pourrons être tenus responsables en cas d’erreur d’adresse fournie par le client.

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Service client

Pour toute question, vous pouvez nous contacter à :

gracedivineshoop@gmail.com